Envíos y devoluciones

Politica de envío

1.-La política de envió vendrá determinada por las condiciones de compra.

2. El precio de venta del producto siempre será EXWORKS, ofreciendo la plataforma posibles opciones de transporte.

3. La plataforma ofrecerá al cliente dos posibilidades:

     • Gestión del transporte por parte del cliente , buscando este último la empresa de transporte, realizando todas las gestiones pertinentes y asumiendo todos los costes derivados ,así como la responsabilidad del estado del producto.

     • La plataforma ofrece al cliente el transporte coordinado por la plataforma, asumiendo el cliente un coste adicional al del precio de la carne , debido al transporte , y asumiendo el cliente toda responsabilidad del transporte y mercancía.

En cualquiera de los casos, la responsabilidad del matadero en cuanto a transporte de la mercancía, es inexistente, es el cliente propietario de la carne el que asume la responsabilidad del transporte en su totalidad.

4.-La modalidad de venta de la plataforma es producto y precio exwork asumiendo siempre el cliente la responsabilidad del transporte. Queda excluida toda responsabilidad del matadero en el transporte del producto y en el estado que llegue el mismo debido al transporte.

5.-El matadero asume la responsabilidad de que el producto no sea conforme con las especificaciones expuestas en su ficha técnica, cantidad , peso medio indicado si procediera, fresco o congelado , formato de packagin , así como fechas de caducidad de producto acordadas.

6.-En caso de que hubiera una disconformidad en el producto entregado al cliente, este se pondrá en contacto con la plataforma y desde la misma , se le indicaran los detalles para cumplimentar la disconfromidad.

Politica de devolución

1.-El matadero está obligado a respetar la ficha técnica en cuanto a producto y características del mismo , entendido también que es un producto natural , por lo tanto no puede tener exactamente el mismo peso ni el mismo corte exacto cada pieza, pero si unos estándares en cuanto a calidad y peso acordado.

2.-Todos los pedidos se basaran en la ficha técnica del producto y en unas especificaciones que irán en anexo , para poder definir y clarificar el acuerdo entre ambas partes ( comprador y vendedor )

3.-Si hubiera sido enviado algún producto que no correspondiera al indicado en la ficha técnica, se negociaría con el comprador y el vendedor a fin y efecto de llegar a un acuerdo que fuera razonable y compensatorio para ambas partes .

4.-Este acuerdo lo llevara o bien el matadero o la plataforma, según sea el caso.

5.-Cualquier reclamación que quiera presentar el cliente, deberá ser presentada dentro del plazo de 5 días hábiles, una vez haya llegado la mercancía a su lugar de destino. Dicha reclamación deberá ser notificada vial email a la plataforma, exponiendo con claridad lo acontecido con la carga.

6.- La plataforma, para cursar dicha reclamación podrá pedir al cliente la documentación necesaria de la carga, así como fotografías para poder llegar a concretar el origen, cantidad y motivo de la reclamación. No podrá manipularse la mercancía una vez se haya realizado la reclamación, quedando a expensas de lo que la plataforma o el matadero indiquen para aclarar , definir y concretar exactamente el motivo de la reclamación.